Quesado, P. R., e C. S. O. da Costa. “O BALANCED SCORECARD E OS KEY PERFORMANCE INDICATORS: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE TRANSPORTES PÚBLICOS”. Management Control Review, vol. 2, nº 1, julho de 2017, p. 2-19, https://www.journals.ufrpe.br/index.php/managementcontrolreview/article/view/1487.